Gestión de la Calidad

La asignatura pertenece al área curricular de estudios específicos, que tiene carácter teórico-práctico y cuyo propósito es brindar un enfoque de calidad, que pueda ser aplicado en decisiones de los procesos claves de una organización. Comprende

I Unidad: Fundamentos de la gestión de la calidad

.
II Unidad: Herramientas, Métodos y Técnicas de gestión de la calidad.

  1. Estrategia de Calidad
  1. Árbol de Problemas Diagrama de árbol Arbol de problemas
  2. Diagrama De Pareto
  3. Diagrama De Causa y Efecto Ishikawa
  4. Diagrama de Matriz
  5. Multivotación
  6. Técnica del Grupo Nominal
  1. Brainstorm
  2. Hoja de Inspección
  1. Gráficos de control
  2. 5 Porques Los Cinco Porqués
  3. Histogramas Diagrama

III Unidad: Modelos de Gestión de Calidad.

implantar el modelo para PYME-EFQM con 3coreproyectos.

Los beneficios de la certificación para PYME-EFQM son bastante claros.

Según la página web de Club Excelencia en Gestión:

Proporciona reconocimiento social por la mejora continua en su gestión empresarial hacia la excelencia.

Favorece la competitividad y la calidad en la gestión integral; estimulando el deseo de superación, la motivación y la participación interna a través de un lenguaje común de excelencia.

Utiliza herramientas de autoevaluación para diagnóstico de la gestión, que califica en puntos EFQM, lo que permite comparar el nivel de excelencia con otras organizaciones.

Es un sistema complementario del esquema ISO, que da coherencia global y hace útil el sistema. Sirve de trampolín para acceder a Premios Autonómicos, Nacionales y Europeos.

*Modelo de Getion de calidad
* Patrones de series de datos
* Ventajas y desventajas
* BENEFICIOS DE LA APLICACIÓN DEL MODELO.
Los beneficios obtenidos en la aplicación de los Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence se ven reflejados en el aumento de la productividad, mejora en las relaciones interpersonales, al aumentar la satisfacción de los clientes se aumenta la participación de mercado y con esto los beneficios de la organización.
Se puede decir también que:
· Incrementa sustancialmente las ventas.
· Incrementa la satisfacción del cliente.
· Logra la fidelización de los clientes.
· Logra el compromiso de sus trabajadores.
· Incrementa la garantía de la calidad.
· Ve crecer sus utilidades.
Además de lo anterior, al someterse a este tipo de evaluación se obtiene una apreciación crítica de cómo se encuentra la empresa identificando las fortalezas y oportunidades de mejora.

Analisis de Ventajas y Desventajas
Modelo Iberoamericano
El modelo consta de nueve criterios
1. Liderazgo y estilo de gestion
2. Politica y estrategia
3. Desarrolllo de las personas
4. Recursos y Asociados
5. Clientes
6. Resultados en los clientes
7. Resultados de desarrollo de las personas
8. Resultados de sociedad
9. Resultados globales

IV Unidad: Sistemas de gestión de la calidad

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