Los pasos básicos para implementar un sistema de gestión de la calidad
Para adoptar un sistema de gestión de la calidad en las empresas pequeñas y medianas se pueden seguir los siguientes pasos o fases:
-Sensibilización de la dirección y el personal hacia el sistema de gestión de la calidad.
-Capacitación sobre el modelo o norma a implementar (normalmente ISO 9001)
-Creación del grupo de trabajo o equipo de implementación
-Identificación y alineación de procesos. Mapa de procesos
-Documentación del sistema de gestión de calidad (De los procesos identificados)
-Formación específica del personal involucrado (dueños de procesos)
-Implantación y seguimiento del sistema de gestión de la calidad
-Auditorías internas, acciones correctivas y preventivas
-Elección del organismo o entidad de certificación.
-Auditoría externa de certificación, reporte de no conformidades y retroalimentación
-Este proceso puede tomar desde unos seis meses hasta varios años, dependiendo de la madurez organizacional y las buenas prácticas de gestión y manufactura que la empresa tenga implementadas en el -momento de empezar con la adopción del sistema de gestión de la calidad.